プライバシーポリシー

制定日：2026年7月7日

MKH cosme（以下「当方」といいます）は、当方が提供するオンラインワークショップ・プラットフォーム「Fleri（フレリ）」（以下「本サービス」）における利用者の個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

1. 事業者情報

2. 取得する情報

本サービスの提供にあたり、当方は以下の情報を取得します。

1. アカウント情報：氏名または表示名、メールアドレス、LINEのユーザー識別子（LINEログイン・通知を利用する場合）。
2. 決済関連情報：予約・購入の履歴、金額。※クレジットカード番号等の決済情報は決済代行事業者（Stripe）が取得・処理し、当方はカード番号を保持しません。
3. 利用状況・行動履歴：本サービス内での閲覧ページ、閲覧したワークショップ、回遊・遷移、予約・キャンセル、ライブ配信への入退室・視聴状況等のログ。これらは Cookie 等の類似技術で付与する匿名のセッション識別子および端末情報（種別・ブラウザ等）とともに記録されます。
4. ライブ配信に伴う情報：配信中の映像・音声、チャットに投稿された内容。
5. お問い合わせ内容。

3. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供・運営（アカウント管理、予約、決済、ライブ配信、通知）。
2. サービスの品質向上・改善のための分析および統計処理（ベータ期間中の利用動向の分析を含みます。分析にあたっては、可能な限り個人を特定しない形で統計的に扱います）。
3. 不正利用の防止、本人確認、トラブル対応。
4. 重要なお知らせやサポートのためのご連絡。
5. 法令に基づく対応。

4. Cookie 等の利用

本サービスは、利用状況の把握とサービス改善のため、当方自身が発行する Cookie 等（ファーストパーティ）を用いて匿名のセッション識別子や行動ログを取得します。外部の広告事業者による追跡型 Cookie は使用しません。ブラウザの設定で Cookie を無効化できますが、その場合一部機能が正しく動作しないことがあります。

5. 第三者への提供・業務委託

当方は、法令に基づく場合等を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の外部サービスに処理を委託します。

6. 外国にある第三者への提供（越境移転）

上記委託先の一部は、サーバー等を日本国外に置いて情報を取り扱う場合があります。利用者は、本サービスの利用にあたり、当該国外事業者への個人情報の移転が生じ得ることに同意するものとします。当方は、移転先において適切な保護措置が講じられるよう努めます。

7. 開示・訂正・利用停止等の請求

ご本人からの個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止のご請求に対し、法令に従い、ご本人であることを確認のうえ、遅滞なく対応します。ご請求は contact@fleri.jp までご連絡ください。

8. 保管期間

利用目的の達成に必要な期間、および法令で定められた期間保管し、その後は適切に消去します。行動ログは分析目的の達成に必要な期間を経過した後、匿名化または削除します。

9. 安全管理

当方は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。行動ログは当方の管理する基盤に保管し、アクセスを制限します。

10. 改定

本ポリシーは、法令の変更やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上で告知します。